1. Care este politica de returnare a produselor?
Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original și fără semne de utilizare. Pentru a iniția procesul de returnare, accesați secțiunea „Formular de retur” din subsolul platformei sau contactați-ne pe mail.
2. Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda este expediată, veți primi un email cu detalii de urmărire și un link pentru a urmări stadiul livrării. Puteți, de asemenea, să accesați contul dumneavoastră pentru a vedea informațiile de livrare și statutul comenzii.
3. Cum plătesc pentru produsele comandate?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri bancare (Visa, Mastercard) prin Netopia Payments, plata prin transfer bancar și plata ramburs (numerar la livrare). Alegeți opțiunea care vi se potrivește cel mai mult în momentul finalizării comenzii.
4. Oferiți garanție pentru produsele vândute?
Da, toate produsele noastre vin cu o garanție standard oferită de producător, care variază între 6 și 24 de luni, în funcție de tipul de produs. Detaliile specifice ale garanției sunt disponibile în pe pagina fiecărui produs.
5. Cum pot contacta serviciul de suport clienți?
Puteți contacta serviciul nostru de suport clienți prin e-mail la unitelsibiu@gmail sau prin telefon la+0269 (215 551).
6. Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Oferim mai multe opțiuni de livrare, inclusiv livrare standard și expres. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră și de disponibilitatea produsului. Veți putea alege metoda de livrare dorită în momentul finalizării comenzii. Furnizorii fiind Sameday și DPD.
7. Ce fac dacă produsul primit este defect?
Dacă produsul pe care l-ați primit este defect sau are un viciu de fabricație, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a iniția procesul de returnare sau schimb. În funcție de caz, produsul va fi înlocuit sau vi se va oferi o rambursare completă.
8. Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o?
Oferim posibilitatea de a modifica sau anula comanda atâta timp cât nu a fost procesată încă pentru expediere. După acest timp, comanda nu mai poate fi modificată, dar o puteți returna conform politicii de returnare.
9. Este siguranța plăților online garantată?
BT Ecomerce, utilizează cele mai noi tehnologii de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră de plată. Toate plățile sunt procesate prin intermediul unui sistem securizat de plată, iar informațiile cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe site-ul nostru.
10. Cum pot afla despre promoțiile și reducerile speciale?
Pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte și promoții, vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru. De asemenea, ne puteți urmări pe rețelele sociale pentru oferte exclusive și reduceri speciale.