La unitelsibiu.ro, ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de produsele comandate, îți oferim un proces simplu și transparent de returnare. Citind politica noastră de retur, vei înțelege cum poți returna sau schimba produsele și ce condiții trebuie să îndeplinești pentru a beneficia de acest serviciu.
1. Dreptul de Retragere – 14 Zile
Conform legislației europene, ai 14 zile calendaristice pentru a returna produsele cumpărate, fără a fi nevoie să ne oferi un motiv. Această perioadă începe din momentul în care ai primit produsul sau ultima piesă dintr-o comandă care conține mai multe produse.
2. Condiții de Returnare
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în stare perfectă, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În cazul în care produsul este desigilat sau folosit, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau de a aplica o reducere în valoarea rambursată, în funcție de starea produsului.
3. Cum Poți Returna Produsele
Pentru a începe procesul de returnare, urmează acești pași:
Înregistrează returul: Trimite-ne un email la unitelsibiu@gmail.com sau folosește formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
Pregătește produsul: Ambalează produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul transportului.
Expediază produsul: Noi vom genera AWB-ul și trimite curierul la tine acasă pentru preluarea produsului. Costurile de returnare vor fi suportate de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
4. Excepții de la Politica de Retur
Nu toate produsele pot fi returnate. Iată câteva excepții:
Produse sigilate (ex tonere, cartușe) care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate din motive de funcționare.
Produse personalizate sau făcute pe comandă, care nu pot fi revândute.
5. Rambursarea Banilor
După ce primim produsul returnat și verificăm că îndeplinește toate condițiile, vom procesa rambursarea. Aceasta se va face pe aceeași metodă de plată folosită inițial, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului. Dacă ai ales plata la livrare, îți vom solicita detalii pentru a-ți restitui banii prin transfer bancar.
6. Produse Defecte sau Greșite
Dacă ai primit un produs defect sau incorect, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom organiza returnarea acestuia și îți vom expedia produsul corect sau îți vom oferi rambursare integrală, în funcție de preferințele tale.